Lékárna Domů.cz - Obchodní podmínky

Poštovné a poplatky
Poštovné a poplatky - zahraničí
Způsoby platby v naší online lékárně

Způsoby dopravy objednaného zboží:
Přepravní služba PPL
Česká pošta
Osobní odběr v naší kamenné lékárně
Rozvoz pro Českou Třebovou a okolí

Orientační dodací lhůty
Reklamační řád

Poštovné a poplatky za objednané zboží

Ceník manipulačních poplatku uvedené ceny jsou včetně dph.

V případě, že zásilka váží více jak 15 kg je rozdělená do více balíků. V takovém to případě účtujeme 60,- Kč za další balík.

Rozvoz pro Českou Třebovou a okolí do 15 km - při využití tohoto způsobu dopravy Vám bude účtován poplatek 30 Kč minimální objednávka musí přesáhnout částku 500 Kč. Neúčtujeme při objednávce nad 1250,- Kč.

V případě výměny zboží z důvodu špatné velikosti nebo při výměně za jiný výrobek účtuje naše online lékárna manipulační poplatek 49,- Kč, pokud spotřebitel u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží dodavateli vrátit - dodavatel z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné.

Za opakované poslání balíku účtujeme 79,- Kč

Poštovné a poplatky za objednané zboží z naší online lékárny do zahraničí

Zásilky na Slovensko posíláme na dobírku cena dodání je 295,- do váhy balíku 15kg.

Cena pro zásilku do ostatních států je stanovena individuálně. Objednávky do zahraničí posíláme pouze po dohodě ceny za poštovné.

Způsoby platby v naší online lékárně:

Dobírka

Dobírka je nejpoužívanější způsob dopravy a platby. Peníze za zboží platíte až při převzetí zboží kurýrovi nebo na poště.

Platba v hotovosti

Platba v hotovosti se nejčastěji používá při osobním odběru tj. v kamenném obchodě a nebo při předávání na dohodnutém místě. Někdy i při zaslání poštou, kdy je v určitých případech možno platit hotově předem nebo až po obdržení zásilky.

Platební karta

Platební kartou lze v tuto chvíli platit pouze při osobním odběru tj. v kamenném obchodě.

Platba bankovním převodem

Bankovní převod – platba bankovním převodem z Vašeho účtu na náš účet u Raiffeisenbank a.s.. Zboží zasíláme nebo předáváme až po obdržení platby. Variabilní symbol - číslo objednávky

Bankovní spojení:
č. účtu: 3290959001/5500
IBAN: CZ9655000000003290959001
Swift: RZBCCZPP
Banka: Raiffeisenbank a.s., Prague, Czech republic

Způsoby dopravy objednaného zboží:

Zaslání službou PPL

Zaslání PPL - řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti - zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den

• hmotnost balíku je omezena do 50 kg
• zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
• cestu zásilky z naší online lékárny lze sledovat na internetu na webové stránce http://www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)

Převzetí a reklamace

Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody. Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče - řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání - skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s PPL

pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)

Česká pošta

Pokud Vás Česká pošta nezastihne na udané adrese, zásilka bude uložena na poště, kde si ji můžete vyzvednout do 7 dnů. Zároveň Vám bude zanechána zpráva. Obchodní balík doručuje Česká pošta do druhého dne ("obchodní balík" je označení služby České pošty).

POZOR: Obchodní balík nelze zasílat s označením KŘEHCE. Obsahuje- li Vaše objednávka křehké zejména skleněné produkty, doporučujeme zvolit jiný druh dopravy.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY - Reklamace mechanického poškození

Zákazníkovi doporučujeme zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. V případě poškození doporučujeme sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu nahlašte do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci. V případě reklamace doporučujeme NEVYHAZOVAT OBAL - je předmětem důkazního řízení. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Osobní odběr

Vyzvednutí v lékárně přímo na adrese Masarykova 1293, Česká Třebová, otevírací doba Po–Pá 7.30–17.00

Rozvoz pro Českou Třebovou a okolí do 15 km viz oblast rozvozu

Při využití tohoto způsobu dopravy je nutné zadat kontaktní telefon a info v kolik hodin budete k zastižení na udané adrese.

Balné

Lékárna Domů si balné neúčtuje.

Orientační dodací lhůty

Uvedené dodací lhůty mají informativní charakter.

Pokud jsou všechny položky ve Vaší objednávce skladem:

• Pokud Vaši objednávku obdržíme do 10:00 hodin, zboží Vám odesíláme tentýž den.
• Objednávky přijaté po 10:00 hodině budou expedovány nejpozději následující pracovní den.
• V případě převodu z účtu Vám bude zboží zasláno až po uhrazení příslušné částky. O konkrétním termínu expedice zboží Vás budeme informovat e-mailem v den připsání částky na náš účet.

Pokud objednávka obsahuje položky z externího skladu:

• Objednávky přijaté do 10:00 hodin odesíláme následující pracovní den.
• Objednávky přijaté po 10:00 hodině budou expedovány do 48 hodin.
• V případě převodu z účtu Vám bude zboží zasláno až po uhrazení příslušné částky. O konkrétním termínu expedice zboží Vás budeme informovat e-mailem v den připsání částky na náš účet.

Zboží bude dodáno do 24 hodin ode dne expedice z naší online lékárny Lékárna Domů.cz , o které budete informováni e-mailem v okamžiku vyskladnění zásilky a předání balíku dopravci. Zboží expedované před víkendem nebo státním svátkem bude doručeno následující pracovní den.

Další ustanovení

Lekarnadomu.cz si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo je na trhu nedostupné.

Pokud výrobce náhle změní cenu a tento rozdíl bude větší než 100,- Kč bude zákazník kontaktován emailem nebo telefonicky za účelem dohody o dalším postupu.

Negarantujeme dostupnost celého sortimentu zboží.

Objednané zboží, které nebylo skladem v době expedice objednávky neevidujeme a dodatečně neposíláme.

Reklamační řád

V souladu se zákonem č. 367/2000 má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, je nutno nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu).

Pokud spotřebitel u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží dodavateli vrátit - dodavatel z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné.

Dodavatel se zavazuje vrátit odběrateli částku, kterou odběratel zaplatil za zboží včetně distribučních nákladů. Peníze za zboží budou navráceny po dohodě se zákazníkem bankovním převodem (peníze budou odeslány do 30 dnů po obdržení nepoškozené zásilky) nebo poštovní poukázkou. V případě zaslání peněz poštovní poukázkou odečítáme 30,- Kč poplatek České pošty za tuto službu.

Zákazník je povinen zkontrolovat dodávku, není-li nikterak viditelně poškozena nebo poničena. Pokud je zásilka poničena, nepřevezme zásilku a neprodleně kontaktuje internetový obchod na info@lekarnadomu.cz

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Záruční podmínky jsou dány příslušnými výrobci.

Případné vady, které se vyskytnou v záruční době je nutno reklamovat bez zbytečného odkladu a to osobně v naší lékárně nebo reklamované zboží zaslat lékárně poštou s písemným popsáním vady a jak se vada projevuje.

Součástí reklamace je kopie dokladu o nákupu.